FAQ
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns.
O que é a Dona?
A Dona Festas é uma plataforma digital para criação e gestão de eventos sociais como aniversários, casamentos, chá de bebê e outros. Nossa plataforma também permite que convidados presenteiem os anfitriões com gift cards.
Como funciona o sistema de gift cards?
Os anfitriões podem criar gift cards personalizados em sua página de evento. Os convidados compram os gift cards via Pix ou Cartão de Crédito, e o valor fica disponível para o anfitrião resgatar conforme os termos da plataforma.
Como posso resgatar o dinheiro dos presentes recebidos?
O anfitrião deve solicitar o resgate do valor acumulado diretamente na plataforma, enviando os dados bancários no momento do pedido.
Quando os valores ficam disponíveis para saque?
Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, os valores estarão disponíveis para saque em até 30 dias após a confirmação da compra. Pix: Para compras realizadas via Pix, os valores ficam disponíveis imediatamente após a conclusão da transação.
É seguro usar a plataforma Dona Festas?
Sim. Trabalhamos com protocolos de segurança para proteger os dados dos usuários e garantir a confiabilidade das transações financeiras realizadas na plataforma.
Como funciona a criação de eventos na plataforma?
Após o cadastro, o anfitrião pode criar um evento informando os detalhes como nome, data, local e adicionar a opção de gift cards para os convidados.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@dona.events. Responderemos o mais rápido possível.